Se trata de un aumento del uno por ciento con respecto al año 2016.

Ignacio Tobía ya ha presentado el informe anual de actividad de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Haro. Este servicio se financia por parte del Ayuntamiento de Haro que, también, recibe una aportación anual, vía subvención, de 14.500 euros, por parte del Gobierno de La Rioja para financiar gastos de personal, mantenimiento y funcionamiento.

Con respecto a los datos del pasado ejercicio, el responsable del servicio informa que las reclamaciones y denuncias se incrementaron en más de un 10 por ciento, con respecto al año 2016. En total se contabilizaron 606. Se trata de la primera vez que la Oficina Municipal de Información al Consumidor sobrepasa los 600 expedientes.

La temática de estas reclamaciones y denuncias se refieren a operadores de telefonía móvil, con un 47 por ciento; seguros, bancos, gas y electricidad, con un 46 por ciento del total; y alimentación, comercio y otros, con un siete por ciento.

Según explica Ignacio Tobía, “las facturas indebidas, con cobro de servicios no contratados y la mala gestión de la atención de los servicios de atención al cliente, resumen el malestar de los ciudadanos en su relación con las operadoras de telefonía de nuestro país, externalizadas, en su mayor parte”.

Desde el ejecutivo local valoran “muy positivamente el funcionamiento de este servicio de carácter municipal”. Manuel Gasalla cree que “es muy importante que los ciudadanos dispongan de una referencia municipal a la que poder plantearle sus problemas o dudas en todo lo que se refiere a cuestiones relacionadas con el consumo”.